Uslovi korištenja
Ovim Uslovima uređuje se korištenje web stranice svijetkrema.ba te prava i obaveze između prodavca i kupca prilikom kupovine proizvoda putem stranice. Korištenjem stranice i slanjem narudžbe potvrđujete da ste upoznati s ovim Uslovima i da ih prihvatate. Uslovi su usklađeni s propisima Bosne i Hercegovine, prije svega sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH, Zakonom o obligacionim odnosima i Zakonom o elektronskom pravnom i poslovnom prometu.
1. Podaci o prodavcu
Prodavac: AC KLIMA d.o.o.
Sjedište: Jošanička 55, 71000 Sarajevo
JIB/IDB: 4227544750002
E-mail: info@svijetkrema.ba
Telefon: 061 301 770
2. Naručivanje
Narudžba se kreira putem korpe na stranici. Slanjem narudžbe Vi upućujete upit za kupovinu. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim tek nakon što prodavac potvrdi narudžbu (telefonom ili e-mailom) i prihvati je za isporuku. Prodavac zadržava pravo da ne prihvati narudžbu (npr. ako proizvod nije dostupan), o čemu će kupca obavijestiti.
3. Cijene
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM/BAM). Cijene uključuju PDV. Cijene ne uključuju troškove dostave, koji se prikazuju odvojeno u korpi. Prodavac zadržava pravo izmjene cijena; za već potvrđene narudžbe važi cijena istaknuta u trenutku potvrde.
4. Plaćanje
Plaćanje se vrši pouzećem (gotovinom pri preuzimanju) ili prema dogovoru. Online plaćanje karticom trenutno nije dostupno.
5. Dostava
Uslovi, rokovi i cijena dostave opisani su na stranici Dostava.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (odustanak)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u BiH, potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Da biste ostvarili ovo pravo, obavijestite nas nedvosmislenom izjavom na info@svijetkrema.ba. Proizvod je potrebno vratiti neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži. Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda. Napomena: iz higijenskih razloga, otpečaćeni kozmetički proizvodi koji nisu pogodni za povrat mogu biti izuzeti od prava na povrat u skladu sa zakonom.
7. Reklamacije i saobraznost
Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju nedostatka na proizvodu ili isporuke pogrešnog proizvoda. Reklamaciju uputite na info@svijetkrema.ba uz opis problema, broj narudžbe i po mogućnosti fotografiju. Odgovor na reklamaciju dostavljamo u zakonom propisanom roku. Prodavac odgovara za nedostatke u skladu s važećim propisima BiH.
8. Ograničenje odgovornosti
Proizvodi su kozmetički i namijenjeni vanjskoj upotrebi, uz poštivanje uputstva za upotrebu i eventualnih upozorenja. Prije upotrebe preporučujemo test na malom dijelu kože. Prodavac ne odgovara za posljedice nepravilne upotrebe proizvoda. Informacije na stranici nisu zamjena za savjet ljekara ili dermatologa.
9. Zaštita ličnih podataka
Obradu ličnih podataka opisujemo u Politici privatnosti.
10. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Uslove i ugovore zaključene putem stranice primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sve eventualne sporove nastojaćemo riješiti sporazumno; u suprotnom nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Sarajevu.
11. Izmjene Uslova
Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uslova. Važeća verzija je ona objavljena na stranici u trenutku slanja narudžbe.
Datum posljednje izmjene: 28.07.2026..